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选香 · 使用 · 售后 · 联络

选 香

Q1第一次买,怎么选香型?+
看两个维度:空间大小与气味偏好。小空间(卧室、书房、办公桌)从 50ml 的经典系列或田园系列入手;客厅、玄关等中空间选 220ml 的深林秘境系列或本季之香。偏好上,喜欢清透选茶香(玉龙茶香、白茶),喜欢花果选甜润(雨后栀子、白桃乌龙),喜欢秋天的氛围直接上桂花乌龙。拿不准时可以按节气对照「四时予安」,让季节替你做决定。
Q2什么香送人比较合适?+
送礼首推本季之香「桂花乌龙」:桂花是几乎人人共有的秋天记忆,乌龙又是茶桌上的家常,接受度最高;且有礼盒装可选。乔迁可选深林秘境系列(客厅存在感好),送加班多的朋友选田园系列 50ml(办公桌友好)。为什么适合送香,可以读一读手记《中秋不送月饼,送一瓶「桂花乌龙」》。
Q3一瓶能用多久?+
在正常室温与通风条件下:50ml 约可持续扩香 2 个月,220ml 约 3 个月,车载装按使用环境有所浮动。藤条数量、环境温度与通风频率都会影响消耗速度——藤条越多、越暖和,消耗越快,香气也越明显。

使 用

Q4觉得味道太淡 / 太浓怎么办?+
淡了:多插 1-2 根藤条,或把藤条调头(干燥端重新浸入香液);浓了:抽掉 1-2 根藤条。藤条数量就是香气的音量旋钮,详见闻香指南。
Q5放哪个房间、什么位置最好?+
推荐进门动线(玄关柜、换鞋凳旁)与常待区域(客厅边几、书桌一角),高度以腰胸之间为宜。避开空调风口、风扇与阳光直晒:前者加速消耗并吹散层次,后者会影响香液状态。卧室建议选栀子、茉莉等低扩香型。
Q6家里有小孩和宠物,安全吗?+
无火香薰全程不点火,这是它区别于蜡烛的根本安心之处。日常使用只需注意:放置在儿童与宠物不易触碰的位置;香液避免入口入眼;藤条只用于扩香、不可点燃。详见闻香指南的安全须知。
Q7用完之后瓶子怎么处理?补充液怎么用?+
香液剩约三分之一、扩香明显变淡时,加入同香型补充液并更换新藤条即可,瓶子可长期循环使用。空瓶也适合洗净后做笔筒或插一小束干花——「惜物」本身就很予安。

物 流 与 售 后

Q8下单后多久发货?+
现货下单后 48 小时内发出(节假日顺延);礼盒装因手工打包,可能延长 1 天。大促期间以店铺公告为准。
Q9运输中漏液或破损怎么办?+
签收时请先检查外包装。如发现破损或漏液,请在 48 小时内拍照联系客服,我们将补发或退款,无需寄回碎瓶。漏液产品请勿继续使用。
Q10可以退换吗?+
未拆封、不影响二次销售的商品支持 7 天无理由退换;拆封后因个人气味偏好原因的退换,建议先通过客服申请试用装或小规格体验。气味偏好非常个人,我们更希望你选到对的那一瓶。

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